本カスタマー契約の条項は、お客様がサービスを申し込まれた時点から有効となります。
お客様による jFax サービスの利用条件を定める本カスタマー契約は、当該サービスの認定ユーザーであるお客様(以下「お客様」といいます)とデラウェア法人であるj2 Cloud Services™ Inc.(以下「j2」といいます)との間で締結されるものです。ただし、お客様に対してサービスを提供し、お客様が法的に顧客となるのは、(i) 本サービスの電話番号が米国または南米で発行される場合は、j2 Cloud Services™ Inc.、(ii) 本サービスの電話番号が日本で発行される場合は、j2 Global Japan有限会社(この場合、同社がj2 Cloud Services™ Inc に代わって、契約当事者となり、本契約における「j2」は同社を意味することになります。)、(iii) 本サービスの電話番号が米国、日本、および南米以外で発行される場合は、j2 Global Ireland Limitedとなります。
j2 Global Ireland Ltd.のお問い合わせ先は、以下のとおりです。:
住所: Unit 3, Woodford Business Park, Santry, Dublin 17, Ireland
Registration number: 379517 - VAT number: IE 6399517U
j2 Cloud Services™ Inc のお問い合わせ先は、以下のとおりです。
住所: 6922 Hollywood Boulevard, 5th Floor, Los Angeles, CA 90028, U.S.A.
j2 Global Japan 有限会社 のお問い合わせ先は、以下のとおりです。
東京都千代田区鍛冶町二丁目2番2号 神田パークプラザ
本カスタマー契約は、運用に関する規則および方針とともに(プライバシー保護方針(最新版はwww.jfax.com/privacy をご覧ください)、料金表、その他本カスタマー契約において明示的に引用され、また、j2が随時公表する補足の書面を含み、以下、「本契約」と総称します)、jFaxサービスに関するj2とお客様の間の完全な合意を構成し、本契約の主題に関する両当事者間の従前のすべての合意事項に優先します。ただし、本サービスに関連してj2が提供するソフトウェアのお客様による使用については、かかるソフトウェアのお客様による使用に適用される別途の契約に従うものとします。本契約において、「jFaxサービス」または「本サービス」とは、現在または将来、j2がお客様に提供するすべてのサービスを意味します。jFaxサービスを利用することにより、お客様は、本契約を承諾し、本契約に拘束されることに同意したことになります。
カナダのお客様について: このウェブサイトでのご購入の注文は、j2の承認を条件とするご購入の申込みとなります。この ウェブサイトに掲載または説明されている品物やサービスは、ご購入の申し込みをいただくための勧誘を構成します。 jFaxサービスのサインアップを開始後、完了まで至らなかった場合、j2は、お客様のjFaxまたは他のj2のサービスのサインアップを支援するため、お客様にご連絡することがあります。お客様には、最終的にj2のいずれのサービスにもサインアップしないことを決めた場合であっても、j2が本契約に基づきかかる連絡を行うことをお認めいただきます。
j2は、jFaxサービスをそのウェブサイトwww.jfax.com(j2グループが所有および運営する他のウェブサイトと併せて、以下「jFaxウェブサイト」と総称します)において提供します。本サービスの全てが、全てのウェブサイトまたは全ての国において利用可能ということではありません。
jFaxは、(i) ファックスおよびボイスメールメッセージ(オプション)を、電子メールで配信するための、jFax番号であって、(第2条の公正利用ポリシー参照)、および (ii) 電子メールまたはjFaxウェブサイトからのファックス送信を含み、それらに限定されません。
jFaxサービスの利用条件は、下記のとおり、お客様が市内(有料通話)用を割り当てられているか、無料通話用の jFax 番号を割り当てられているかによって異なります。:
jFaxサービス(市内番号)の利用、公正利用ポリシー: jFaxサービス(市内番号)のお客様は、ファックスとボイスメール メッセージ(オプショナル)をお客様の電子メールで受信するためのjFax番号(市内番号)の割り当てを受けます。お客様は、限定されたページ数および分数のファックスとボイスメールメッセージを無料で(jFaxウェブサイト上に定めます)受信することができます。限定された無料のページ数および分数を超えた場合、受信したファックスのページ数とボイスメールメッセージの分数を組み合わせた数に基づく従量料金(jFaxウェブサイト上に定めます)が課金されます。jFaxサービスのお客様は、お客様の電子メールを経由してファックスを送信すること(jFaxウェブサイト上で定める料金が適用されます)、また、jFaxウェブサイトに掲載されているj2の追加のサービスを購入することを選択することができます。これらのサービスには、すべて本契約またはそれら追加サービスに特有の契約の条項が適用されます。
ただし、お客様のこのサービスのご利用には、j2の「公正利用ポリシー」が適用されます。いずれかの30日間におけるお客様の利用量が、当該30日間におけるj2グループのjFaxの顧客の平均利用量レベルの2倍を超えた場合、お客様は公正利用ポリシーに違反することになります。公正利用ポリシーの適用にあたり、「利用量」とは、j2が直接お客様に送信するすべての広告および情報メッセージを除き、j2がその単独の裁量で決定した、ファックスのページ数と受信したボイスメールメッセージの分数の合計数を意味します。お客様の便宜のため、j2は、現在、いずれかの30日間のファックス・ページ数とボイスメールメッセージの分数の合計が130を超える場合にのみ、公正利用ポリシーの違反と取扱っていますが、これは公正利用ポリシーにおける実際の許容可能な利用量を実質的に超えるものです。j2は、いつでも、公正利用ポリシーをその本来の条件とおり(すなわち、ある30日間の利用量が、j2グループのjFaxの顧客の、当該30 日間の平均利用量レベルの2倍を超える場合)に適用する権利を留保します。
お客様が公正利用ポリシーに違反した場合、公正利用限度を超えたファックス・ページ1枚およびボイスメールメッセージ1分あたり0.15米ドル(または現地通貨に換算した相当額)が自動的にお客様に課金されます。1回の通信毎に、実際のページ数と通信時間を60秒で除して端数を切り上げた数のうち、いずれか大きい数に基づいてページ数が計算されます。ただし、公正利用ポリシーの違反があった場合、j2は、適用法に従い、何らの通知なくして、お客様のアカウントを終了または停止する権利を留保します。
送受信量および配信リストの件数等を含む、お客様の累積ご利用状況が、j2がお客様ご自身および他のお客様へサービスを提供する妨げとなると判断した場合、j2は、その判断により、お客様のアカウントをより適したサービスプランへ移行し、お客様のアカウントまたはお客様へのサービスを終了または停止する権利を留保します。
迷惑ファックス広告ポリシー: 迷惑ファックス広告の送信は、米国では1991年連邦電話消費者保護(TCPA)(http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/unwantedfaxes.html)、欧州連合では2003年プライバシーおよび電子通信規制に基づき禁じられており、他の多くの国や地域でも違法行為とされています。本サービスを利用した迷惑ファックス広告の配布は禁止されています。ただし、お客様が本カスタマー契約に同意されたことにより、お客様に対するj2の広告の配信は、迷惑ファックス広告とはみなされません。
j2は、その判断により、何らの通知なく、フィルター等の技術を使用してかかる迷惑ファックス広告の配信を行わない場合があります。
お客様が迷惑ファックス広告を受信したと思われる場合は、以下の手順を実行してください。:
当該ファックス上に、将来の迷惑ファックスの「配信停止」のための電話番号、ファックス番号等の連絡先が記載されている場合は、当該配信停止手続を実行してください。
テクニカルサポートにご連絡ください。j2は、すべてのjFax番号の所有者として、TCPAおよび他の国や地域の同様の法律に基づくクレーム等、お客様が迷惑ファックス広告を受け取ったことにより第三者に対して主張可能なすべての法的請求を行う権利を有することものとし(ただし義務は負いません)、お客様はこれを了承の上、同意するものとします。また、お客様は、お客様がかかるクレームを提起する権利を有する範囲において、本契約に基づくサービス提供の対価として、かかる権利をすべてj2に譲渡するものとします。
お客様のアカウントが取り消された場合、j2のjFax番号は、別の顧客に割り当てられるため、また、j2がすべての顧客に最良のサービスを提供することを確保するため、お客様は、お客様と取引を行っていない相手から資産、商品、もしくはサービスの提供または品質に関するファックス広告を、お客様のjFax番号で受信することを選択することは認められません。
スパム・ドロップボックス・ポリシー: j2は、お客様が、jFax番号をスパムメールまたはスパムファックスへの返信用の「ドロップボックス」として利用することを認めていません。お客様が、jFax番号を「ドロップボックス」として利用していると思われるスパムファックスを受信した場合、お客様におかれましては以下の手順を実行してください。
当該電子メールまたはファックスに、将来のメッセージの「配信停止」を依頼するための、電子メールアドレス、電話番号またはファックス番号等の連絡先が記載されている場合は、当該配信停止手続を実行してください。
「配信停止」を正常に実行できない場合、問題の電子メールをabuse@mail.j2.comに転送してください。j2は、お客様の苦情について調査し、スパムメールまたはスパムファックスに記載されたファックス番号またはボイスメール番号がjFax番号であるかどうかを判定します。jFax番号である場合、j2は、当該jFax番号のお客様に連絡した上、必要かつ適切な場合は、当該jFaxサービスを終了または停止します。
j2は、お客様に対して、上記ポリシーの実行と遵守にご協力いただくよう要請する次第です。j2は、jFaxがお客様にとって有益なサービスであり続けることを願っています。
適用される法令に定められる場合を除き、料金は以下のとおりです。:
お客様は、お客様の居住する国においてその時点で有効な金額の、本サービスの利用に対する料金をすべて支払うことに同意するものとします。j2は、本サービスに関する付加価値税(以下「VAT」といいます)、売上税、消費税等、j2が適切とみなす税金を課金する権利を留保し、また、j2のサービスへのアクセスまたは利用に対する料金の変更または新料金の設定を行う権利を留保します。料金または課金の変更(税の変更とは限りません)は、j2からお客様に電子メールで送信されるか、またはjFaxウェブサイトに掲載されます。お客様は、料金設定に関する情報を定期的に確認し、変更に関する情報を適時に入手する責任があります。変更掲載後の本サービスの継続利用またはお客様のj2アカウントの継続は、掲載された変更後の額についてのお客様の承認を意味します。
jFax料金のお支払は、毎月または毎年行っていただきます。お支払いは、お客様の支払計画に従い、請求された通貨で、お客様がj2の利用および取引に関し指定したクレジットカードもしくはデビットカード、またはj2が適宜指定する支払手段により、行っていただきます。お客様のjFaxアカウントが正規のビジネスアカウントであって、j2が法人への請求を認めている場合、料金は一括して、お客様ID番号を特定して、毎月請求されます。j2がjFax料金の支払を支払期日までに受領しなかった場合、お客様は、j2の請求に応じて、支払期日の到来した料金の全額を、直ちに支払うこととします。お客様によるjFaxサービスの利用の都度、お客様は、j2がお客様の指定カードに料金を請求するか、またはj2が合法的に利用可能な他の手段により本サービスの料金の支払いを受けることができることを承認および再確認していただきます。jFaxに関連するお客様の指定カードの使用には、お客様のカードの発行者の契約が適用され、カード保有者としてのお客様の権利および責任については、(本契約ではなく)かかる契約を参照しなければなりません。お客様は、j2が(その選択により)、月毎の支払請求期間に発生した料金を集計し、各期間中または各期間末に一括して請求できること、また一括請求の提出までお客様の銀行またはカード発行者からの承認の取得を延期できることに同意するものとします。すなわち、一括請求の料金は、お客様が銀行またはカード発行者から受け取る明細書に記載されます。
現在の残高、請求明細、および一括請求額をご確認になる場合はテクニカルサポートにお問い合わせください。
お客様の登録手数料および月払いまたは年払いのサービス料は、前払いとし、払い戻しは一切認められません。j2は、月払会員については、月払いサービス料を毎月、年払い会員については年払いサービス料を毎年、また追加利用料については月毎に、それぞれお客様からの追加の支払承認を得ることなく、お客様に請求することができるものとしますが、それはお客様が事前に(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)当該支払承認の終了または指定カードの変更を通知するまでとします。かかる通知は、j2がお客様の通知に基づき合理的対応を行うことができるようになる前に請求された料金には影響を与えません。お客様が2つ以上のjFax番号を申し込んだ場合、追加のjFax 番号についての初回の支払いは、お客様の最初のjFax番号の契約応答日に応じて按分されます。お客様のアカウントに請求された料金に関してご質問がある場合は、請求日から30日以内にj2のテクニカルサポートにお問い合わせください。アカウントの不利用は、j2が本契約に従って請求する料金の支払いを拒否する根拠とはなりません。
無料試用期間の特典付きでjFaxサービスを申し込んだ場合、お客様の登録手数料および初回のサービス料は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの利用限度額に対して事前に支払承認されるものであって(すなわち、事前に承認された金額は、利用可能なクレジットまたはデビットカードの利用枠ではなくなります)、お客様が事前に(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)支払承認の終了を通知しない限り、無料試用期間の満了時に、お客様の別途の支払承認を得ることなく、お客様のクレジットカードまたはデビットカードに直ちに請求されます。かかる通知は、j2がお客様の通知に基づき合理的対応を行うことができるようになる前に請求された料金には影響を与えません。
一定月数につき前払割引が認められる特典によりjFaxサービスを申し込んだ場合、お客様は、前払料金を事前に支払うものとし、払い戻しは一切認められません。また、前払期間直後の初回月の月払いサービス料は、お客様のクレジットカードまたはデビットカードの利用限度額に対して事前に支払承認されるものであって、お客様が事前に(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)支払承認の終了を通知しない限り、前払期間の満了時に、お客様の別途の支払承認を得ることなく、お客様のクレジットカードまたはデビットカードに直ちに請求されます。かかる通知は、j2がお客様の通知に基づき合理的対応を行うことができるようになる前に請求された料金には影響を与えません。
有料通話用のjFaxのお客様は、jFaxアカウントを利用して受信したファックスのページ数とボイスメールメッセージの分数の合計利用量が、第2条a項および第3条a項にそれぞれ定められる公正利用ポリシーの下で許可される限度を超えた場合、月次の最低料金に加え、追加料金が課金されます。利用量に係るページ数には、本サービスを利用して受信または送信したページが含まれます。1回の通信(送信または受信)毎に、実際のページ数と通信時間を60秒で除して端数を切り上げた数のうち、いずれか大きい方の数に基づいてページ数が計算されます。j2は、かかる従量料金について、お客様が事前に(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)支払承認の終了または指定カードの変更を通知するまで、(j2の単独の裁量で)当該料金が生じたと判断される都度、または当該料金を集計して一括で、お客様の別途の支払承認を得ることなく、お客様に請求することができるものとします。かかる通知は、j2がお客様の通知に基づき合理的対応を行うことができるようになる前に請求された料金には影響を与えません。一定の場所からjFaxサービスを利用する場合、お客様には、インターネットプロバイダー、オンラインサービスプロバイダーおよび/または長距離通信事業者から、j2に接続するための料金が課されることがあります。
すべてのjFaxのお客様は、追加のファックス送信サービスおよび/またはj2が随時導入する従量料金制の他のサービスの料金を、j2が随時指定する(無利子の)定額の預託金(現在は10米ドルまたは現地通貨に換算した相当額)により前払いするものとします。大きなサービスニーズのあるお客様は、jFaxウェブサイトにログインするか、またはテクニカルサポートに連絡して、預託金額を増額することができます。この預託金は、従量料金制サービスを利用する都度(無料クレジットが与えられている場合は、かかる無料クレジットがなくなった場合に)、支払期日が到来することになります。したがって、従量料金制サービスの初回利用時(無料クレジットがある場合は、かかる無料クレジットがなくなった時)に、お客様の別途の支払承認を得ることなくして、預託金額(現在は10米ドルまたは現地通貨に換算した相当額)がお客様のクレジットカードまたはデビットカードに直ちに請求されます。その後、お客様の預託金は、ファックス送信サービスまたはその他の従量料金制サービスの利用に基づき、j2のjFaxサービスの標準的なメッセージング料金レートに従った料金の支払いに充当されます。さらにその後、預託金が2米ドルまたは現地通貨に換算した相当額まで減少する度、前回の預託金と同額の預託金が、お客様の追加の支払承認を得ることなくして、お客様のクレジットカードまたはデビットカードに直ちに請求され、当該預託金は、ファックス送信サービスおよび/または他の従量料金制サービスの利用の度に、j2のjFaxサービスの標準的なメッセージング料金レートに従った料金の支払いに充当されます。jFaxのファックス送信サービスについて、j2は、相手先が応答したり、または送信が完了前に中断した場合など、送信が完了したか否かにかかわらず、j2 がファックス送信を試みる毎に課金します。
j2が月払いサービス料を請求した後、当該請求の支払いが銀行もしくはカード発行者(またはそれらの代理人もしくは関連会社)によって拒否された場合、お客様は、j2が、お客様のカードから、または他の方法により、サービス料の支払を受けるまで、お客様の預託金をj2に対する月払いサービス料の支払いに充当することを承諾していただきます。j2が、その後、お客様のクレジットカードもしくはデビットカードから、またはj2が合法的に利用可能な他の方法により、月払いサービス料の支払いを受けることができることとなった場合、j2は、お客様の預託金から支払われたすべての月払いサービス料を自動的に預託金に補填するとともに、同額の支払いを、クレジットカードもしくはデビットカードから、または他の方法により受けることができます(また、お客様は、本契約に基づき、j2に上記の取扱いを許可するものとします)。
お客様は、お客様が事前に(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)、支払承認の終了または指定カードの変更を通知しない限り、j2が、上記の預託金を、お客様からの別途の支払承認なくして請求することに同意するものとします。かかる通知は、j2がお客様の通知に基づき合理的対応を行うことができるようになる前に請求された料金には影響を与えません。この支払承認終了の通知を(j2が単独の裁量で随時定める手続に従って)お客様から受け取った場合、お客様は、その時点における預託金の未充当額の払戻しを受ける権利があります。ただし、jFaxアカウントの利用から生じた料金(前項で説明されている料金を含みます)の未払いがある場合は、この限りではありません(この場合、預託金の残高が未払料金の支払いに充当されます)。
お客様は、(a) お客様が指定したクレジットカードもしくはデビットカードまたは他の支払手段に関する口座番号または有効期限、(b) お客様が指定したクレジットカードもしくはデビットカードまたは他の支払手段に関する請求先住所に関する変更を、直ちにj2に通知しなければならないものとします。また、お客様のカードまたは他の支払手段がキャンセルされた場合(例:紛失、盗難等)も、直ちにj2に通知しなければならないものとします。
お客様は、(i) 本サービスの電話番号が米国または南米で発行されている場合は、j2 Cloud Services™ Inc..から、(ii) 本サービスの電話番号が日本で発行されている場合は、j2 Global Japan有限会社から、(iii) 本サービスの電話番号が米国、日本、まおよび南米以外で発行されている場合は、j2 Global Ireland Limited から請求を受けます。
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